Dans le cas d'une fuite de gaz ou de toute autre urgence liée à une installation de gaz dans votre logement ou votre rue, le gestionnaire de réseau peut intervenir.

En effet, les professionnels sont disponibles à toute heure et tous les jours, afin de venir en aide en réalisant un diagnostic gratuit puis en intervenant, le cas échéant, le plus rapidement possible.

Le gestionnaire de gaz assure une mission de service public de façon neutre et indépendamment du fournisseur d'énergie sélectionné par le consommateur.

Un numéro d'urgence est disponible en cas de besoin. Il s'agit du 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits).

Le gestionnaire est chargé de l’entretien, de la maintenance et de l’exploitation du réseau de gaz naturel.

Pour rappel, c'est également le gestionnaire du réseau de distribution du gaz en France qui est chargé de l'installation et de l'ouverture du compteur de gaz. L’ouverture d’un compteur gaz est une démarche obligatoire et payante, qui est réalisée lors d'un emménagement. Il est conseillé de faire sa demande d'ouverture de compteur au moins 15 jours avant la date d'emménagement.